EL OSIPTEL PUBLICA PROYECTO CON NUEVOS INDICADORES
QUE MEJORARÁN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MÓVILES Y ESTABLECE SANCIONES PARA
EMPRESAS QUE NO LOS CUMPLAN
· Los indicadores propuestos responden al crecimiento del mercado y a la
necesidad de reflejar la realidad de la industria.
· También se medirá la calidad del tiempo de recepción de los mensajes de
texto, la intensidad de la señal y la calidad de la voz.
· Las empresas operadoras que no cumplan con los nuevos parámetros
incurrirán en infracciones sancionables.
El Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), publicó hoy el proyecto de
modificación de los indicadores de calidad que se aplican a los servicios
móviles, que garantizarán que los usuarios gocen de una comunicación adecuada,
e incentive a las empresas operadoras a brindar un servicio de calidad “Sabemos que los usuarios merecen tener un servicio óptimo, y por eso la
principal preocupación de esta gestión ha sido priorizar la modificación de los
indicadores de calidad que estamos seguros que la mayoría de la población
apoyará por los beneficios que implica“, dijo el presidente del
OSIPTEL, Guillermo Thornberry.
El proyecto que modifica los
indicadores de calidad y que se publicó hoy en las Normas Legales, establece
una medición que se realizará cada hora y en cada estación base. La actual
norma contiene valores referenciales anuales que diluyen en el tiempo los
problemas de calidad que se perciben en determinados momentos del día, cuyos
incumplimientos no son sancionables.
En términos generales, los
principales indicadores que se han modificado son:
-
Tasa de Intentos no Establecidas (TINE),
que medirá los intentos de llamadas que no se concreten. En este caso, se
evalúa su cumplimiento por hora y por cada estación base.
-
Tasa de Llamadas Interrumpidas (TLLI),
que medirá las llamadas que, una vez establecidas, se interrumpan antes que los
usuarios decidan finalizarlas. En este caso, también se evalúa por hora y por
cada estación base.
Así también, el OSIPTEL ha
introducido cuatro (4) nuevos indicadores para medir la calidad de los
servicios móviles:
-
Tiempo de Establecimiento de Llamadas
(TEL), que medirá el plazo que toma una llamada hasta
recibir el timbrado o tono de ocupado, de ser el caso.
-
Tiempo de Entrega de Mensajes de Texto
(TEMT), que tendrá en cuenta la rapidez con que el mensaje
de texto llega al destinatario.
-
Cobertura radioeléctrica (CR),
que medirá la señal mínima aceptable que deberá garantizarse en el área de
concesión.
-
Calidad de voz (CV), que
asegurará que la conversación se escuche bien y sin interferencias.
Los incumplimientos de los
requisitos de calidad de los indicadores antes señalados estarán considerados
como infracciones sancionables. Adicionalmente, el proyecto considera como
infracciones que las empresas de telefonía fija, de abonado y pública, de
servicios móviles y de Internet, incumplan los requisitos de calidad respecto a
los tiempos previstos para que una operadora humana conteste las llamadas a sus
centros de atención de averías, reclamos o información de guías.
El proyecto del OSIPTEL será
sometido, durante 15 días, a la recepción de opiniones y comentarios que deseen
realizan tanto las empresas como el público en general.
Fuente: www.osiptel.gob.pe - 11/09/2007
EL OSIPTEL Y LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FIRMAN
CONVENIO PARA PROMOVER INVESTIGACIONES TECNOLÓGICAS
EN EL
SECTOR TELECOMUNICACIONES
·
Para ambas instituciones es prioritario
desarrollar acciones conjuntas para lograr que una mayor cantidad de usuarios
se beneficien de los cambios tecnológicos mundiales.
El presidente del Organismo
Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), Guillermo
Thornberry Villarán, y el rector de la Universidad Nacional de Ingeniería
(UNI), Roberto Morales Morales, firmaron hoy un convenio que compromete a ambas
instituciones a colaborar entre sí para promover investigaciones sobre la
innovación
tecnológica en los servicios
públicos de telecomunicaciones.
La industria de
telecomunicaciones se caracteriza por ser una de las más dinámicas del mundo y,
por lo mismo, lidera los cambios tecnológicos que luego implementa en sus productos
y servicios para ofrecerlos al mercado. En este sentido, para el OSIPTEL y la
UNI es prioritario desarrollar acciones conjuntas de análisis y difusión de
temas relacionados con la ciencia, tecnología e innovación con el fin de lograr
que una mayor cantidad de usuarios se beneficien con estos cambios.
Según el último informe de la
Unión Internacional de Telecomunicaciones, los órganos reguladores y los
responsables políticos de los países tienen la responsabilidad de estar
pendientes de la transformación que están afectando el sector de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), de modo que puedan
adecuar sus marcos políticos y reglamentarios en forma oportuna y eficiente. En
este sentido, las redes de la próxima generación anuncian la prestación de
servicios múltiples a través de una sola red,
con lo que se espera una
reducción considerable del costo de acceso al mercado.
Con la suscripción del
convenio entre el OSIPTEL y la UNI, ambas instituciones se comprometen a
participar y promover la investigación entre los estudiantes y los profesores.
Igualmente este convenio
permitirá realizar cursos, seminarios, conferencias y eventos que
estén relacionados con los
avances y el desarrollo tecnológico de las telecomunicaciones, así como también
contribuirá al fortalecimiento descentralizado del OSIPTEL mediante convenios
con las universidades regionales.
Igualmente, ambos llevarán a
cabo sondeos y estudios de investigación y coordinarán entre sí para realizar
programas de intercambio, pasantías y especialización en los servicios públicos
de telecomunicaciones en la que participarán tanto los funcionarios del
OSIPTEL como los profesores y
estudiantes de la UNI.
Fuente: www.osiptel.gob.pe - 07/09/2007